美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)CEO
“高揚(yáng)，電商時(shí)代的傳奇，家具電商市場(chǎng)開(kāi)拓者，美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)CEO。”我們經(jīng)常看到媒體如此報(bào)道。其實(shí)在公司高揚(yáng)非常低調(diào)，每次和員工們開(kāi)會(huì)談及公司的時(shí)候，都會(huì)教育大家，美樂(lè)樂(lè)還只是個(gè)小公司，以此來(lái)防備員工驕傲自滿。
美籍華人高揚(yáng)從硅谷到美樂(lè)樂(lè)的傳奇人生
美樂(lè)樂(lè)成立于2007年，短短的五年時(shí)間，美樂(lè)樂(lè)的發(fā)展是有目共睹的。由最初的淘寶店，到后面的獨(dú)立B2C平臺(tái)，再到O2O模式的運(yùn)行，這五年來(lái)，可以說(shuō)美樂(lè)樂(lè)所有同事都付出了不少的汗水和努力。在2010年高揚(yáng)的正式加入后，美樂(lè)樂(lè)的成長(zhǎng)步伐變得越發(fā)的穩(wěn)健。
高揚(yáng)，中國(guó)科技大學(xué)力學(xué)工程學(xué)士，美國(guó)佐治亞州立大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士，美國(guó)芝加哥大學(xué)Booth商學(xué)院MBA。高揚(yáng)加入美樂(lè)樂(lè)之前在敦煌網(wǎng)任CTO一職，其實(shí)那個(gè)時(shí)候來(lái)說(shuō)各方面條件都很不錯(cuò)，但是讓人感到意外的是，在2010年高揚(yáng)卻放棄了高管工作，選擇來(lái)到了當(dāng)初僅靠淘寶生存的美樂(lè)樂(lè)。作為在美國(guó)硅谷高科技公司工作近10年，然后成為了AppeonCorp軟件公司CTO和創(chuàng)始人之一，帶有如此傳奇色彩的高揚(yáng)，這一舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)讓很多人都看不清道不明。
不過(guò)對(duì)此，高揚(yáng)卻發(fā)表了自己的看法，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得家具搬到網(wǎng)上買這個(gè)想法很有創(chuàng)意，而且也很有市場(chǎng)空間。”高揚(yáng)曾經(jīng)在一次采訪中講到。懂得舍棄，敢于創(chuàng)新和雷厲風(fēng)行的精神在高揚(yáng)身上可以說(shuō)體現(xiàn)的淋漓盡致。
記得高揚(yáng)剛加入的時(shí)候，美樂(lè)樂(lè)還只是淘寶網(wǎng)上一個(gè)家具店，主要客戶基本都來(lái)自于淘寶網(wǎng)。那時(shí)候，其中一個(gè)創(chuàng)業(yè)者其實(shí)并沒(méi)有想到美樂(lè)樂(lè)會(huì)有今天這樣的規(guī)模，起初的想法很簡(jiǎn)單，就是自己開(kāi)店比出門打工好一些，一個(gè)月能有一萬(wàn)左右的收入就差不多滿足了。但是在后來(lái)，高揚(yáng)的加入，美樂(lè)樂(lè)的成長(zhǎng)史由此發(fā)生了轉(zhuǎn)變。
2010 年年底，高揚(yáng)為公司拿到了第一筆融資之后，幾個(gè)創(chuàng)始人就想著開(kāi)始開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店，畢竟家具作為非標(biāo)準(zhǔn)品，僅靠線上銷售局限性太大了。其實(shí)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)館也是他們一直期望的。后來(lái)高層經(jīng)過(guò)商討決定，2011年，開(kāi)設(shè)了第一家美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館——成都體驗(yàn)館。作為第一家試運(yùn)行的體驗(yàn)館，那時(shí)候還是很擔(dān)心的。畢竟開(kāi)設(shè)成都體驗(yàn)館的花費(fèi)，在當(dāng)時(shí)差不多是整個(gè)公司一個(gè)月的收入。而且地理位置也不好，在成都武侯區(qū)西三環(huán)川藏立交輔道冠城精品家私商場(chǎng)，八益家具城后面。那條路很難找，路口離體驗(yàn)館大約還得走十多分鐘才能到，而且據(jù)后面店長(zhǎng)做了一段時(shí)間的測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有將近三分之一的客戶會(huì)半途放棄，因?yàn)槁穼?shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)。這個(gè)問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)很多人都很疑惑，甚至直接有人提出“體驗(yàn)館搬到大商場(chǎng)附近人不就多了嗎？為何非要這么偏僻呢？”。
“我們是家具電商，主要依靠線上引流，利用電商平臺(tái)將客戶引入到體驗(yàn)館中購(gòu)物是我們開(kāi)設(shè)體驗(yàn)館的初衷，而在整個(gè)購(gòu)買環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)館只是用來(lái)為消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)提供體驗(yàn)和查看的功能。源于電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，我相信肯定未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的客戶接受這種購(gòu)物模式。我們每個(gè)月比傳統(tǒng)大賣場(chǎng)省下的租金，讓利于客戶，這就是家具市場(chǎng)中我們具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的主要原因。”這是當(dāng)時(shí)高揚(yáng)在成都體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)后第一周早會(huì)上給大家講的，至今我都記憶猶新。
對(duì)于美樂(lè)樂(lè)由之前的淘寶店轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立B2C，到后面的O2O模式，這五年時(shí)間內(nèi)，很多人都質(zhì)疑過(guò)美樂(lè)樂(lè)，表示看不明白。但是盡管如此，作為曾經(jīng)在美國(guó)硅谷練就了一身“功夫”的高揚(yáng)，他一旦認(rèn)準(zhǔn)的事情就會(huì)毫不動(dòng)搖的做下去，風(fēng)雨無(wú)阻。而如今美樂(lè)樂(lè)的發(fā)展證實(shí)了，當(dāng)初高揚(yáng)的決定和決心是多么地重要，真的有時(shí)候，成敗就在那一念之間。
在有了第一家體驗(yàn)館后，高揚(yáng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上選購(gòu)，線下體驗(yàn)館這樣的方式是當(dāng)前家具電商發(fā)展所亟需的，也是當(dāng)前消費(fèi)者需要的。因此，逐漸地北京、上海、深圳、浙江開(kāi)始有了第一家美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)館。直到今年9月15日，全國(guó)體驗(yàn)館136家體驗(yàn)館開(kāi)始全部營(yíng)業(yè)。
“回想2011年到2012年體驗(yàn)館建設(shè)的進(jìn)程，這一路真的很艱辛。我們公司流行一句話叫80后的經(jīng)理，90后的店長(zhǎng)，別看年齡小，從裝修體驗(yàn)館裝修、銷售家具、人員儲(chǔ)備等由全權(quán)負(fù)責(zé)完成，這并不是每一個(gè)八零九零就能輕易做到的。”說(shuō)到這里，我還依稀記得成都體驗(yàn)館開(kāi)業(yè)當(dāng)天，高揚(yáng)問(wèn)了在場(chǎng)的儲(chǔ)備店長(zhǎng)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。我記得當(dāng)時(shí)很多儲(chǔ)備店長(zhǎng)都問(wèn)高揚(yáng)，他們以后會(huì)不會(huì)常年在外出差。當(dāng)時(shí)，高揚(yáng)微笑著說(shuō)“江湖人士，常年在外漂泊，那是很正常的。”
這不由得讓我想起有一次，高揚(yáng)在微博中說(shuō)過(guò)這樣一段話，美樂(lè)樂(lè)總部在成都，不在北上廣深杭。四川的年輕人吃苦耐勞，聰明好學(xué)，忠誠(chéng)抱團(tuán)，少有互聯(lián)網(wǎng)界常見(jiàn)的浮躁。創(chuàng)業(yè)期骨干員工基本沒(méi)有流失，超過(guò)100家體驗(yàn)店的店長(zhǎng)絕大多數(shù)都是四川人，很多人都是第一次出川，北到哈爾濱，南到海南島，都有美樂(lè)樂(lè)川軍奮斗的身影。在這群剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生身上，感覺(jué)不到書(shū)生氣，惰性，幼稚，更多地是有朝氣、能吃苦、有耐性和成熟穩(wěn)重的氣質(zhì)。這群80和90后年輕人也就是在高揚(yáng)的帶領(lǐng)和影響下，生存能力和適應(yīng)能力被磨練的越來(lái)越強(qiáng)。
刻骨銘心的記憶見(jiàn)證美樂(lè)樂(lè)階梯式成長(zhǎng)
正所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，雖然截止目前我們開(kāi)設(shè)了136家實(shí)體店，但是在起步的時(shí)候還是挺艱難的。2010年，那個(gè)時(shí)候我們的銷量比較低，很少有客戶知道我們美樂(lè)樂(lè)，因此，高揚(yáng)給大家訂了幾個(gè)目標(biāo)。第一次是2010年7月完成300萬(wàn)銷售額。第二次是2011年7月份和10月份月銷量分別是2000萬(wàn)和4000 萬(wàn)。
記憶最深刻的就是，2011年月銷量破2000萬(wàn)那一次，記得那天晚上，為了沖刺2000萬(wàn)銷量，所有同事都非常緊張。“23:501982萬(wàn)、23:511983萬(wàn)……24:002000萬(wàn)”最后十分鐘，高揚(yáng)要求銷售主管每隔一分鐘就要報(bào)一次銷量，而且那天晚上他基本上熬了大半宿，陪著大家一起等待奇跡的出現(xiàn)。終于，最后那一刻我們的銷量沖到了2000萬(wàn)，那一次刻骨銘心的記憶可能今生我都無(wú)法忘懷，那一次我明白了只要有決心和毅力，再難的事情也能完成。
后來(lái)為了慶祝完成2000萬(wàn)銷量，高揚(yáng)邀請(qǐng)全公司同事到附近小有名氣的酒店吃了一頓飯。也正是那天晚上，高揚(yáng)向大家宣布了2012年體驗(yàn)館會(huì)增至150家，甚至 2013年還會(huì)繼續(xù)開(kāi)設(shè)。那時(shí)候大家都很驚訝，因?yàn)閺?011年4月份到年底，我們一共開(kāi)設(shè)了22家體驗(yàn)館，2012年的時(shí)候就突然要增至150家，中間是翻倍的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。我記得最忙的時(shí)候，差不多三天就會(huì)上線一家體驗(yàn)館，速度非?？臁?/p>
后來(lái)10月份完成4000萬(wàn)任務(wù)的時(shí)候，高揚(yáng)決定給員工增加一個(gè)雙休。美樂(lè)樂(lè)從淘寶到獨(dú)立B2C，再到O2O一路的發(fā)展很不容易，所以那個(gè)時(shí)候大家都是單休，包括高總在內(nèi)，而且經(jīng)常還會(huì)陪著大家一起加班。再到今年8月份的時(shí)候，1億任務(wù)達(dá)成之時(shí)，大家有了第二個(gè)雙休。“第三個(gè)和第四個(gè)雙休我們也會(huì)有的，雙休日就在大家手中，只要努力就可實(shí)現(xiàn)。”高揚(yáng)8月份在一次晨會(huì)上為大家承諾到。
睿智有拼勁的CEO，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，符合大眾的消費(fèi)模式，品質(zhì)卓越的家具，親民的價(jià)格，必定會(huì)鑄就一個(gè)不凡的家具電商企業(yè)。如今，高揚(yáng)已經(jīng)帶領(lǐng)這群年輕人將美樂(lè)樂(lè)的經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)充至家居建材、家居飾品、裝修等類目，使得美樂(lè)樂(lè)逐漸由家具電商走向家居電商，作為第一個(gè)吃螃蟹的家具電商企業(yè)，這條路還很長(zhǎng)，也注定了會(huì)是一條不平凡的路。
